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東營區(qū)：服務(wù)禮儀培訓“點亮”營業(yè)窗口
2016-06-01 17:43
作者：孫韶奇
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本網(wǎng)訊 為積極備戰(zhàn)省公司“精彩有線人”服務(wù)禮儀大賽，全面提升營業(yè)廳的服務(wù)規(guī)范與行為規(guī)范，連日來，東營區(qū)分公司積極開展營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓。
培訓中，營業(yè)廳工作人員通過觀看禮儀演示視頻、講解禮儀內(nèi)容、分組模擬演示、禮儀訓練展示等多種方式，結(jié)合工作實際，從儀表、儀態(tài)、服務(wù)用語等基本規(guī)范、服務(wù)標準、服務(wù)禮儀等方面進行了全方位的培訓，并從坐姿到走姿、從面對微笑、點頭、握手、著裝到語言等一一進行了學習。該培訓旨在通過學習標準化禮儀規(guī)范要求，將服務(wù)理念融入到營業(yè)廳服務(wù)人員的日常工作中，建立營銷服務(wù)人員陽
??? 本網(wǎng)訊 為積極備戰(zhàn)省公司“精彩有線人”服務(wù)禮儀大賽，全面提升營業(yè)廳的服務(wù)規(guī)范與行為規(guī)范，連日來，東營區(qū)分公司積極開展營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓。
培訓中，營業(yè)廳工作人員通過觀看禮儀演示視頻、講解禮儀內(nèi)容、分組模擬演示、禮儀訓練展示等多種方式，結(jié)合工作實際，從儀表、儀態(tài)、服務(wù)用語等基本規(guī)范、服務(wù)標準、服務(wù)禮儀等方面進行了全方位的培訓，并從坐姿到走姿、從面對微笑、點頭、握手、著裝到語言等一一進行了學習。該培訓旨在通過學習標準化禮儀規(guī)范要求，將服務(wù)理念融入到營業(yè)廳服務(wù)人員的日常工作中，建立營銷服務(wù)人員陽光心態(tài)，培訓服務(wù)營銷意識，充分展現(xiàn)營銷服務(wù)人員的“精、氣、神”。
