煙臺：“精彩”從禮儀開始

2016-06-07 09:39 作者：于子涵于子涵

　　本網(wǎng)訊 近日，煙臺分公司組織營業(yè)員在“有線之家”開展了為期3天的“精彩有線人”服務禮儀培訓活動。服務禮儀專家結合《全省客戶服務手冊》、《營業(yè)廳服務效能提升指導手冊》相關內容，參照省公司培訓內容，分批次對營業(yè)員的儀容、儀表以及服務禮儀和技巧等相關內容進行培訓。通過培訓，使參訓人員能準確掌握服務禮儀要領，提升服務品質，加速實現(xiàn)“塑造山東有線服務品牌形象，切實提升用戶滿意度和社會美譽度”的工作目標。