本網訊 為了讓廣大用戶享受到廣電網絡的優(yōu)質服務，東營分公司通過制定服務承諾制度、規(guī)范日常行為、加大培訓力度等方式，提升服務水平和用戶滿意度。

　　東營分公司組織全體營維員認真學習集團下發(fā)的《全省客戶服務手冊》及相關文件，加大力度對營維人員寬帶、互動、維護等新業(yè)務技術培訓，加強營業(yè)員服務禮儀、服務規(guī)范、業(yè)務辦理技能、營銷技巧等培訓，提升服務水平和技術能力。同時，不定期對營業(yè)員辦理業(yè)務水平進行考核檢查，加強業(yè)務辦理能力考核力度。分公司設立服務監(jiān)督欄，公示服務承諾，嚴格執(zhí)行辦事限時制、首問責任制，并成立夜間故障處理小組，做到每日22時以前報修的故障當日排查處理，確保在第一時間排除故障。營維人員通過發(fā)放名片的方式與轄區(qū)用戶聯系。此外，分公司在每周列會上不斷強調服務意識，以優(yōu)質服務推動分公司發(fā)展。