本網(wǎng)訊 為提高網(wǎng)格人員的寬帶安裝維修工作能力，充分發(fā)揮網(wǎng)格人員的營銷作用，黃島分公司組織了網(wǎng)格人員寬帶網(wǎng)絡維修技能和營銷技巧培訓。

　　寬帶網(wǎng)絡技能培訓主要包含網(wǎng)絡基礎和實用技術、寬帶故障排查和網(wǎng)絡中常用設備配置。此次培訓拋棄了傳統(tǒng)枯燥的純網(wǎng)絡知識的培訓，而是結合自身廣電寬帶網(wǎng)絡的特點，以工作中碰到的故障排查作為培訓的重點，利用常用命令進行簡單的故障分析判斷，將枯燥的網(wǎng)絡基礎知識貫穿到故障排查、故障定位和處理方法中，就平時工作中遇到的疑難問題的判斷處理方法與網(wǎng)格人員進行了深入交流，解決了網(wǎng)格人員的困惑，提高了他們的工作水平。本次培訓從設備的連接到配置，對安裝人員進行手把手培訓。培訓通過現(xiàn)場情景演示就營銷話術、產(chǎn)品套餐、用戶定位、營銷技巧等對網(wǎng)格人員進行了全面的講解。

　　通過實戰(zhàn)性培訓，網(wǎng)格人員的技術和營銷水平得到顯著提高，有效降低了故障率和用戶投訴率，網(wǎng)格人員發(fā)展增值業(yè)務的熱情不斷提高，開創(chuàng)了營銷的新渠道。