本網訊 兗州分公司于近日組織召開了試點客戶經理經驗總結會議，會上聽取了兩個試點片區(qū)客戶經理組長對各自片區(qū)的情況介紹以及近期工作總結。

　　會議要求客戶經理做到對1-2個月后到期的用戶進行提前維護，在這個黃金期抓住用戶，防止用戶轉投別的運營商，從而控制掉戶的勢態(tài)，要搶占市場肯定要把“早”這個字記心中。?

　　會議提出三項要求：將客戶經理的電動車設置車頂廣告，在上門維修的時候可以在車頂上標識有線電視正在維修，受影響的維修區(qū)域居民可以看到，可以增強他們對山東有線服務的包容性；市場中難免有不接地氣的方面，一定要提出來我們一起進行研究和討論，這樣才能更新進步，推動我們去發(fā)展市場，也就是把工作落到細處，把事情做到實處；會后還需繼續(xù)討論關于用戶摸底情況統計需要統計什么：如年齡、電視機情況、家中人口等；14片區(qū)小組在對1-2個月后到期用戶進行回訪，在回訪過程中進行話術總結，待統一討論確定后推廣到全部客戶經理范圍。?