本網(wǎng)訊 12月1日開始，沂南漢街營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)，時(shí)刻以增強(qiáng)全體客服人員服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度為目標(biāo)，緊密圍繞“服務(wù)”做好各項(xiàng)工作。

　　為提升服務(wù)水平，漢街營業(yè)廳時(shí)刻使廳面環(huán)境保持“四無”、“四凈”、“兩有序”，進(jìn)而達(dá)到提升用戶感知，提高客戶滿意的效果。營業(yè)廳客服人員在示范活動(dòng)期間做到修飾美、舉止美、情緒美，帶給用戶親人式的關(guān)懷和貼心服務(wù)，給客戶留下美好的印象。客流高峰期間，員工做好等待客戶的分流及安撫工作，進(jìn)一步簡化辦理流程，提高用戶感知度。同時(shí)，借助早會(huì)培訓(xùn)及服務(wù)之星評(píng)選，提高營業(yè)員綜合受理效率及“零”差錯(cuò)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)期間，漢街營業(yè)廳全體客服人員從嚴(yán)要求自己，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立山東有線良好的服務(wù)形象。