本網(wǎng)訊 12月1日，省公司總經(jīng)理助理，分公司總經(jīng)理劉海濤及分公司相部門(mén)關(guān)負(fù)責(zé)人一起走進(jìn)濟(jì)南電視臺(tái)《政務(wù)面監(jiān)督對(duì)面》節(jié)目演播室，共同接受以關(guān)注民生民情、直面問(wèn)題、踐行承諾為主題的大型政務(wù)節(jié)目訪談，與市民群眾進(jìn)行心與心的溝通，面對(duì)面的交流。

　　節(jié)目分為主持人訪談、記者民意調(diào)查、在線(xiàn)回答網(wǎng)友問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問(wèn)、接聽(tīng)12345熱線(xiàn)電話(huà)、嘉賓點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)。山東有線(xiàn)的服務(wù)是廣大市民重點(diǎn)關(guān)注的話(huà)題之一，在整個(gè)節(jié)目過(guò)程中，圍繞機(jī)頂盒回看功能何時(shí)開(kāi)通、廣電機(jī)頂盒與網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒相比的優(yōu)勢(shì)、機(jī)頂盒維修點(diǎn)太少能否增加網(wǎng)點(diǎn)等熱點(diǎn)問(wèn)題，場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外市民踴躍發(fā)言、提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈。劉總針對(duì)濟(jì)南廣電網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題一一進(jìn)行詳細(xì)解答，對(duì)于市民提出的待拆遷老樓能否安裝有線(xiàn)電視、廣電寬帶無(wú)法安裝等問(wèn)題認(rèn)真記錄并承諾節(jié)目后立即派人聯(lián)系解決。

　　在訪談節(jié)目總結(jié)發(fā)言中，劉海濤表示，服務(wù)是永恒的課題，是企業(yè)生命線(xiàn)，是濟(jì)南分公司的職責(zé)所在。下一步濟(jì)南分公司將以科技創(chuàng)新為抓手，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品、提升服務(wù)，本著便民、利民、親民的原則，繼續(xù)在軟服務(wù)上提高水平，推行“網(wǎng)格”化管理，服務(wù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)到家門(mén)的活動(dòng)。在硬件設(shè)施建設(shè)上，加大便民營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到各個(gè)小區(qū)，把服務(wù)做到用戶(hù)身邊。