為不斷提升服務質量和服務水平，河口區(qū)分公司中心營業(yè)廳一直將營業(yè)員學習培訓作為一項重要工作來抓，深入開展服務禮儀、服務規(guī)范、服務技能等培訓，有效提升營業(yè)員綜合服務水平。

　　河口區(qū)分公司中心營業(yè)廳利用每日晨會對營業(yè)員前一天服務禮儀進行點評，分公司內訓師結合日常服務重點講述營業(yè)員坐、立、行基本形體規(guī)范，并與大家一起分享、交流服務心得，使營業(yè)員快速并熟練地掌握服務的要領和營銷技巧。同時，將每周一定為業(yè)務與禮儀規(guī)范考核日，組織營業(yè)員進行業(yè)務技能考試，內容涉及客服技術知識、營業(yè)廳達標建設、BOSS系統(tǒng)等方面。

　　通過一系列技能培訓和考核，有效提高河口區(qū)分公司中心營業(yè)廳營業(yè)員的綜合素質和服務能力，促使他們在工作過程中能夠以更加專業(yè)、積極、熱情的工作態(tài)度為用戶提供優(yōu)質服務，提升用戶對產品和服務的認可度。