本網(wǎng)訊 青州分公司通過培訓服務人員、對營業(yè)場所升級改造等措施，全面提高窗口的服務水平，努力提升用戶滿意度。
按照省公司營業(yè)廳建設標準，青州分公司陸續(xù)對高柳、東夏、譚坊、普通等鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部營業(yè)場所進行升級改造。裝修過的營業(yè)廳簡潔、大方，干凈整潔的廳臺環(huán)境細微體現(xiàn)出廣電網(wǎng)絡對用戶的貼心服務。為全面提高營業(yè)員服務素養(yǎng)，分公司定期開展培訓，尤其是服務禮儀和業(yè)務知識的培訓。通過考試提高培訓的實效，并結(jié)合考試成績、技能成績、個人業(yè)績評定營業(yè)員績效工資。此外，分公司還實施營業(yè)廳考核機制落地，獎罰明確到個人，多措并舉確保服務水平進一步提高。
