本網訊 近期，微山分公司積極創(chuàng)新思路，全力提升服務效能，打造“貼心”服務模式，提高服務水平和用戶滿意度。

　　一是逐一電話、短信、走訪服務，為用戶帶去最新的業(yè)務優(yōu)惠政策，通過“貼心”服務模式，提高了服務水平，穩(wěn)定續(xù)費率，提升了新業(yè)務開通率。二是主動服務，針對新出臺的優(yōu)惠政策，及時告知用戶，并做好限時辦結、回訪、建檔等工作，打造高效、便捷的服務。三是進一步細化安裝維修等客戶服務制度，在限時辦結服務上下功夫，確保安裝維修及時率大幅提升，以快捷、優(yōu)質服務贏得用戶。四是全面推行“一站式”窗口服務，實行首問負責制、限時辦結制，客服部對用戶滿意度定時定期回訪，嚴格獎懲，不斷加大問責力度。

　　微山分公司用戶服務“貼心”，客戶問題無遺漏、服務事項無差錯、服務質量無投訴的工作機制，贏得了用戶的一致好評。